POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

CREATIVE COMMERCE PARTNERS s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de son site www.mon-bac-a-plantes.com. 

Lorsque vous naviguez sur notre site vous êtes amenés à nous communiquer des données à caractère personnel. Ces données sont collectées, stockées et traitées conformément aux dispositions légales. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

La politique de confidentialité suivante a été élaborée en toute transparence pour vous préciser les données personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les traitons. Elle détaille également notre mode de gestion des cookies. Enfin, notre politique de confidentialité vous informera des droits dont vous disposez pour la protection de vos Données.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre site.

Quels types de données personnelles sont collectées ?

Dans le cadre de son activité commerciale CREATIVE COMMERCE PARTNERS peut collecter des informations personnelles sur l'utilisateur.

Lorsque vous créez un compte client, effectuez une commande en ligne, remplissez un formulaire de contact nous collectons, par le biais de formulaires que vous remplissez, certaines des informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.

Nous collectons également des informations relatives à votre navigation sur notre site avant ou après la création d'un compte client. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience client et la qualité de nos services.

Nous collectons aussi des informations auprès de partenaires, notamment des plateforme publicitaire ou d'analyse.

Toutes les données personnelles collectées par notre site proviennent de l’utilisateur (à l'exception des coordonnées communiquées par un ami ou un membre de la famille de l'utilisateur dans le cadre d'un cadeau par exemple).

Pour quelles finalités collectons-nous les données ?

Dans le cadre d'un achat, d'une inscription à la newsletter, d'une création de compte sur le Site, CREATIVE COMMERCE PARTNERS peut être amené à recueillir et conserver des données personnelles sur l'Utilisateur. 

Ces données sont identifiées comme obligatoires pour le traitement des commandes, des demandes ou le traitement de l'information souhaitée. Elles nous permettent notamment :

- de vous fournir les services demandés
- de collecter votre paiement
- d'assurer l'exécution du contrat de vente (livraison à domicile)
- de vous contacter lorsque cela est nécessaire, par exemple pour fixer le rendez-vous de livraison ou vous avertir d'un imprévu.

Certaines données précédemment évoquées sont collectées pour des raisons justifiables :

- vous contactez pour obtenir votre avis sur nos services ou nos produits
- vous proposez une offre adaptée en fonction de votre historique de commandes
- analyser votre navigation pour améliorer, supporter, développer notre activité commerciale
- vous transmettre des documents spécifiques : devis, facture, notice de montage

CREATIVE COMMERCE PARTNERS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur.

Les données personnelles seront conservées durant tout le temps nécessaire pour répondre aux besoins concernant le traitement des commandes, la gestion de la relation client, le service après-vente, les améliorations nécessaires, des exigences de la législation applicable.

À quels destinataires pouvons-nous communiquer les données ?

Certaines données personnelles collectées peuvent être transmises aux sociétés, sous-traitants et prestataires auxquels CREATIVE COMMERCE PARTNERS fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés via le site.

Nous pouvons ainsi être amenés à transmettre vos données aux tiers suivants :
- Les prestataires de paiement, y compris les établissements financiers dans le cadre d'un paiement à crédit.
- Les prestataires de livraison : afin d'assurer le service de livraison.
- Les prestataires de montage
- Les fabricants : dans le cadre d'une résolution de SAV.
- Notre partenaire Avis Vérifiés, en charge de la collecte des avis clients.
- Les autorité administratives ou judiciaires

En aucun cas nous ne vendons, ni ne louons vos données.
Elles sont strictement collectées et traitées à des fins obligatoires ou justifiables et conformes aux réglementations en vigueur.

Comment sont sécurisées les données personnelles ?

Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données Creative Commerce Partners a mis en place des mesures de sécurité techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Nous utilisons ainsi les techniques de sécurité suivantes :
- Le protocole HTTPS : vous permettant de consulter notre site en toute sécurité. Ce protocole protège l'intégrité et la confidentialité de vos données en cryptant toutes les données échangées sur notre site, les rendant ainsi impossible à pirater ou à intercepter.
- Un contrôle d'accès : permettant de restreindre les connexions aux données.
- Un pare-feu : garantissant la sécurité de l'emplacement de stockage de vos données.
- Cryptage SSL pour le paiement : les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement bancaire correspondant.

L'accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs de Creative Commerce Partners et à ses prestataires agissant pour son compte (transporteurs ou fournisseurs).

Vos Droits

- Droits d’accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous possédons sur vous. Vous avez également le droit de savoir quelles sont les données personnelles vous concernant que nous traitons.

- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la modification ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

- Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

- Droit à la limitation de traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, sous réserve du respect des obligations légales. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations.

- Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transférable afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires.

- Le droit de retirer son consentement : vous avez également le droit de retirer à tout moment votre consentement fait dans le cadre de la souscription ou de l'utilisation de nos services. Le retrait du consentement ne rendra pas illégale l'utilisation de vos données personnelles alors que le consentement était valable.

- Le droit de déterminer des instructions concernant le traitement de vos données après votre mort : vous avez le droit de choisir de quelle façon nous pourrons utiliser, stocker ou supprimer vos informations après votre mort.

POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES

Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies peuvent être placés sur votre terminal, sous réserve de votre consentement. Ces cookies sont des fichiers déposés sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site ou lors de la consultation d'une publicité. Ils ont pour but de collecter des informations relatives à votre navigation afin d’améliorer l’expérience client sur notre site, connaître votre façon d'interagir avec nous, et dans certains cas personnaliser l’offre publicitaire qui pourrait vous être présentée.

Lors de votre première navigation sur notre site nous vous informons que des cookies sont susceptibles d’être posés sur votre terminal via un bandeau informatif qui s’affiche en bas de page. Vous êtes alors informé qu’en poursuivant votre navigation vous donnez votre consentement pour le dépôt de l’ensemble des cookies.

Cependant, vous pouvez à tout moment modifier les paramètres relatifs au dépôt des cookies et renoncer à votre consentement.

Sachez que nous ne stockons pas dans les cookies que nous utilisons d’informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, votre mot de passe, les données de votre carte bancaire...

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :

- Les cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies servent par exemple à identifier l'utilisateur lors de la session pour éviter qu’il n’ait à renouveler le processus d'identification, pour accélérer certaines procédures du site ou encore enregistrer des pages déjà consultées…

- Les cookies d’analyse : Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google LLC. Nous utilisons ces cookies pour traiter des analyses statistiques sur le comportement des utilisateurs sous une forme anonyme et agrégée. Ces cookies permettent de recueillir des informations générales sur la façon dont vous naviguez sur notre site. Ils mesurent ainsi le nombre de fois où vous êtes venu sur notre site, le nombres de pages visitées, le temps passé sur notre site... Ces différentes statistiques nous permettent d’améliorer notre site et de l’adapter à vos demandes.
Pour désactiver les cookies Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr 

- Les cookies publicitaires : ces cookies sont déposés par des sociétés tierces pour vous proposer des offres publicitaires personnalisées et pertinentes en dehors de notre site. Ils peuvent être déposés quand vous naviguez sur notre site ou lorsque vous cliquez dans les espaces publicitaires. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ainsi nous veillons à ce que les sociétés tierces avec qui nous travaillons respectent strictement la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et qu'elles s'engagent à mettre en œuvre les mesures appropriées à la sécurisation et la protection de la confidentialité des données.

- Les cookies de réseaux sociaux : notre site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de lire des vidéos ou de devenir membre de notre page Facebook depuis notre page d'accueil en cliquant sur le bouton "j'aime"

Comment supprimer des cookies :

Quelque soit votre navigateur (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari ...) vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement de cookies en choisissant l’option "ne pas autoriser les sites à créer des cookies". La procédure à suivre diffère selon le navigateur, mais vous pouvez retrouver les instructions dans la rubrique "Aide" de chaque navigateur. Votre navigateur vous permet également de consulter les cookies présents sur votre ordinateur, et de les supprimer un à un, ou la totalité en une seule fois.

- Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=en_US&locale=en_US
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés a élaboré un article détaillé sur ce point : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Sachez que vous pouvez également vous inscire sur des listes d'opposition permettant de gérer les cookies. Vous avez ainsi la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site à des plateformes regroupant la liste des entreprises ayant poser un cookie sur votre terminal. Pour chaque entreprises inscrites à ces vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies.

Vous pouvez par exemple vous opposer au dépôt des cookies en allant sur ce site : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

SERVICES D'ANALYSE DU SITE WEB

Sur la base des intérêts légitimes poursuivis par CREATIVE COMMERCE PARTNERS, à savoir l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre commerciale en ligne au sens de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD), nous avons recours aux services d'analyse du trafic Web suivants :

1/ Google Universal Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (ci-après : Google). Google Analytics place des cookies sur votre ordinateur permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont en général envoyées au serveur de Google aux États-Unis pour y être sauvegardées. Étant donné que nous utilisons l'option d'anonymisation de l'adresse IP, l'adresse IP est raccourcie au préalable par Google au sein des états membres de l'Union européenne ou des autres états signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP intégrale ne sera transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur de Google aux États-Unis, où elle y sera abrégée.

Google utilisera ces infirmations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site Internet, dresser des rapports sur les activités du site Internet et fournir d’autres services en lien avec l’utilisation du site Internet et d'Internet à l’exploitant du site Internet.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en effectuant le réglage correspondant sur votre navigateur. Nous vous informons néanmoins que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas tirer pleinement parti de l’ensemble des fonctionnalités de ce site Internet. Par ailleurs, vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données concernant votre utilisation du site Internet et générées par le cookie (adresse IP incluse) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : Add-on de navigateur permettant de désactiver Google Analytics.

Pour de plus amples informations sur l'utilisation des données personnelles par Google dans le cadre de son réseau publicitaire, veuillez vous reporter à la politique de Google en matière de publicité et de confidentialité

2/ Extension Google Signals

Nous utilisons le service d’analyse Web, Google Signals fourni par Google Inc. Via Google Signals, Google nous fournit des rapports sur le nombre d’utilisateurs multi-appareils, ainsi que sur les différents groupes d’utilisateurs, basés sur différentes combinaisons d’appareils. Cela permet d'affecter un seul visiteur de site Web à différents appareils (ordinateur, mobile, tablette...). Ces informations Google peuvent inclure la position de l'utilisateur final, l'historique des recherches, l'historique YouTube et les données provenant des sites partenaires de Google. Les données sont cumulées et rendues totalement anonymes. Pour pouvoir se faire, Google utilise les données des utilisateurs qui ont activés l’option "publicité personnalisée" dans les réglages de leur compte Google. Google Signals ne peut être utilisé qu’avec une anonymisation de l’adresse IP activée. Cela implique que votre adresse IP sera abrégée par Google dans un états membres de l’Union Européenne ou dans un autre état qui a ratifié la Convention sur l’Espace Économique Européen avant leur transmission aux Etats-Unis. Ainsi, aucune conclusion ne peut être tirée sur l’identité d’un utilisateur. Vous pouvez objecter quant à la récolte de vos donnée par Google Signals à tout moment en désactivant "publicité personnalisée" dans votre Compte Google: https://support.google.com/?hl=fr. Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite vos informations personnelles dans son réseau publicitaire cliquez-ici: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

3/ Google Tag Manager

Nous utilisons également le service Google Tag Manager. Google Tag Manager (ou Google Gestionnaire de balises) est une solution permettant aux responsables marketing de gérer les balises de leur site Web à partir d'une interface dédiée. L'outil Tag Manager à proprement parler est un domaine dépourvu de cookie qui n'enregistre aucune donnée personnelle. Il assure l'activation d'autres balises qui peuvent, dans certaines circonstances, saisir des données. Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de ce service.

RECIBLAGE

1/ Criteo

Criteo utilise des cookies pour vous fournir des publicités ciblées basées sur votre comportement lors de la naviguation sur notre site.
Vous pouvez obtenir plus d'informations ou désactiver le service Criteo, via ce lien : https://www.criteo.com/fr/privacy/

2/ Remarketing Google Adwords

Google Adwords utilise des cookies pour vous fournir des publicités ciblées disponibles dans les résultats de recherches ou sur des sites tiers partenaires de Google, basées sur votre comportement de naviguation.  

Via Google Remarketing, Google active un cookie dans le navigateur de l'appareil, lequel a pour effet de générer automatiquement, au moyen d'un ID de cookie anonymisé et en fonction des sites consultés par l'utilisateur de notre site et/ou de l'internaute, une publicité ciblée sur les centres d'intérêt de ce dernier. Les données ne sont traitées à d'autres fins qu'à condition que l'internaute ait accepté auprès de Google que son historique de navigation sur Internet ou une application soit recoupé avec son compte Google et que les informations figurant sur son compte Google soient utilisées pour lui proposer des publicités personnalisées. Dans ce cas, si, pendant qu'il consulte le site Web de CREATIVE COMMERCE PARTNERS, l'internaute est connecté à son compte Google, Google utilisera ses données en association avec les données issues de Google Analytics et de Google AdWords pour créer et définir des listes de groupes cibles et lui proposer des annonces pertinentes sur ses différents appareils. Dans ce cadre, les données personnelles de l'internaute sont temporairement recoupées avec les données issues de Google Analytics et Google Adwords dans le but de créer des groupes cibles.

Google AdWords Remarketing est une offre de Google LLC (www.google.com). Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifié dans le cadre du bouclier de confidentialité UE-États-Unis.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing via ce lien : https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr

UTILISATION DES MEDIAS SOCIAUX

1/ Plug-in Facebook sur notre page d'accueil

Notre site utilise un plug-in Facebook vous permettant de "liker" notre page sur le réseau social en cliquant sur le bouton "j'aime" disponible directement dans le plug-in.

Lorsque vous utilisez les boutons de ce plug-in des échanges de données peuvent intervenir entre notre site et Facebook : les informations liées à votre navigation sur notre site et à votre adhésion à ces réseaux seront transmises et enregistrées sur le serveur de la société exploitant Facebook(éventuellement aux Etats-Unis) et partagées selon les paramètrages de confidentialité de votre compte d'utilisateur sur Facebook, conformément aux conditions d'utilisation de Facebook.

Facebook est exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook relie les informations collectées par l'intermédiaire de notre site à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'utiliser le plug-in Facebook.

2/ Utilisation des vidéos YouTube

Pour enrichir le contenu de nos fiches produits nous pouvons utiliser des vidéos que nous hébergeons sur le réseau social YouTube.

Lorsque vous intérragissez avec la vidéo, en cliquant sur le bouton lecture, des cookies "YouTube" sont déposer sur votre terminal afin de collecter des statistiques vidéo. Si vous êtes connecté à Google, vos informations seront directement associées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le bouton. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur, pour exercer ce droit vous devez contacter YouTube.

Youtube est exploité par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.